Clientes da Alares relatam problemas nos serviços de internet há semanas e comemoram chegada da fiscalização do Procon à empresa

Créditos: Reprodução via certa natal

Moradores de diferentes bairros de Natal enfrentam, há semanas, falhas nos serviços de internet, TV e telefonia fixa da operadora Alares. A instabilidade que se agravou especialmente nos últimos cinco dias tem afetados regiões como Ponta Negra, Pitimbu e Candelária, onde fica a sede da empresa. Também há reclamações na região metropolitana de Natal.

A chegada do Procon à sede da operadora nesta quinta-feira (2) foi comemorada por clientes que aguardavam uma solução para o problema.

Dificuldades no atendimento

Além da falta de sinal, clientes relatam dificuldades para conseguir atendimento pelos canais de suporte, levando muitos a buscar atendimento presencial.

As reclamações também se multiplicaram nas redes sociais e em plataformas como o Reclame Aqui. “Estou há mais de 60 horas sem sinal de TV”, relatou um consumidor. Outro afirmou: “Já tentei todos os canais e não consegui retorno”.

Com informações de Via Certa Natal