Falha em plataforma da Amazon causou “apagão” do Pix em vários bancos

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O apagão do Pix registrado no sábado (7/2), que afetou clientes de diversos bancos no Brasil, foi causado por uma falha de comunicação em servidores da Amazon Web Services (AWS), responsável por fornecer infraestrutura em nuvem a instituições financeiras. A informação foi confirmada pela própria empresa.

A instabilidade ocorreu entre o fim da manhã e o início da tarde, impactando aplicativos de bancos como Nubank, Itaú, Santander e Inter. Segundo o Downdetector, as reclamações começaram por volta das 11h, com pico ao meio-dia, quando quase 2,6 mil queixas foram registradas sobre o Pix. No Nubank, houve cerca de 6,8 mil reclamações no horário de pico.

Em nota, a AWS informou que, entre 11h36 e 12h09, houve problemas intermitentes de conectividade entre duas zonas de disponibilidade na região SA-EAST-1 (São Paulo), o que gerou erros e lentidão. O serviço foi normalizado por volta das 13h30.

Os bancos confirmaram que a instabilidade foi causada por falha em fornecedor externo e afirmaram que os serviços já foram restabelecidos. Até o momento, o Banco Central não se pronunciou sobre o episódio.